Terminos y Condiciones
Bienvenido(a) a [URL del ecommerce de Cutis], propiedad de BLACKDIGO SALUD Y BIENESTAR (en adelante, “Cutis”).
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar este sitio.
1. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos
- No interferir con el funcionamiento del sitio
- No intentar acceder a sistemas o datos restringidos
Cutis se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
2. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Los productos disponibles en el ecommerce son de carácter dermatológico, dermocosmético o de cuidado personal.
- Las imágenes son ilustrativas
- Los resultados pueden variar según cada persona
- Las descripciones buscan ser precisas, pero no sustituyen una consulta médica
⚠️ Importante:
Los productos vendidos no constituyen un diagnóstico médico ni sustituyen la consulta con un dermatólogo.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN)
- Incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario
- Pueden cambiar sin previo aviso
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
En caso de falta de stock después de una compra:
- Se notificará al cliente
- Se ofrecerá cambio, crédito o reembolso
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra:
- Seleccionar productos
- Agregarlos al carrito
- Completar datos de envío y pago
- Confirmar la orden
Una vez realizada la compra:
- Recibirá un correo de confirmación
- Cutis podrá validar la información antes de procesar el pedido
Cutis se reserva el derecho de cancelar órdenes por:
- Errores en precio o sistema
- Sospecha de fraude
- Información incompleta
5. FORMAS DE PAGO
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Plataformas de pago digitales
- Otros métodos disponibles en el checkout
Los pagos están sujetos a validación por parte de la plataforma correspondiente.
6. ENVÍOS
- Envíos a toda la República Mexicana
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
Factores que pueden afectar tiempos:
- Ubicación
- Temporadas altas
- Problemas logísticos externos
Cutis no es responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, pero dará seguimiento al cliente.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por temas de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones en productos abiertos o usados.
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente si:
- El producto llegó dañado
- El producto es incorrecto
- El pedido está incompleto
Condiciones:
- Reportar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega
- Enviar evidencia (fotos/video)
- Producto sin uso (cuando aplique)
Opciones:
- Reemplazo del producto
- Crédito en tienda
Cutis evaluará cada caso antes de autorizar la resolución.
8. RESPONSABILIDAD
Cutis no será responsable por:
- Uso incorrecto de los productos
- Reacciones adversas por condiciones particulares
- Resultados distintos a los esperados
Recomendamos siempre:
- Leer instrucciones de uso
- Consultar con especialista en caso de duda
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, branding) es propiedad de Cutis.
Queda prohibido:
- Copiar
- Distribuir
- Reproducir sin autorización
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro:
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11. MODIFICACIONES
Cutis podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio.
